AÑADIR PRODUCTOS AL CARRITO DE COMPRA

Acceda a la ficha del producto de su elección. Aquí podrá ver la fotografía del producto, su precio y descripción. Antes de pulsar “Añadir a la cesta” recuerde que debe indicar en cuál de las tres monedas disponibles piensa pagar. Marque también las unidades que desea adquirir, por defecto viene indicada 1 unidad.

DESEO SEGUIR COMPRANDO

Si usted desea seguir comprando en PESEBRES ARTESANALES, debe pulsar “Continuar con la compra“, la ventana emergente se ocultará y podrá continuar con su selección de productos.

FINALIZAR COMPRA

Una vez añadidos los productos deseados al carro de la compra, deberá situar el cursor del ratón sobre el carro de la compra y pulsar “Confirmar”.

En la siguiente página podrá revisar su pedido e introducir sus datos de envío y forma de pago.

Asegúrese de indicar todos los datos correctamente y a continuación pulse “Finalizar pedido“.

Una vez finalizada la compra le llegará por correo electrónico una copia de su pedido numerado y SIN LOS COSTOS de envío.

Para envíos DENTRO de Colombia, los envíos son GRATIS, para pedidos mayores a 70.000 pesos. Para envíos al extranjero usamos los servicios de Courier Internacionales y en ese caso le enviaremos la cotización de esos costos para que pueda asumirlos.

Nos pondremos en contacto con usted para indicarle cómo proceder al pago de esos costos de envío.

Si usted ha hecho un pedido, y posteriormente desea CAMBIAR los productos deberá volver a la página y eliminar ese pedido o comunicarse con nosotros vía e-mail o WhatsApp, de lo contrario deberá asumir el pago de ambos pedidos, pues asumiremos que son DOS PEDIDOS DISTINTOS.

 

CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WEB.

Al registrarse en la página web PESEBRES ARTESANALES como usuario en ella supone la aceptación de todos los términos, incluidos en Protección a sus DATOS PERSONALES generales que se exponen por separado. El usuario debe leer atentamente las presentes condiciones al acceder al sitio web y manifiesta:

  • Que es mayor de edad y posee la capacidad suficiente para contratar.
  • Que ha leído y entiende lo que aquí se dispone.
  • Que asume todas las obligaciones expuestas.
  • La sociedad propietaria de la página web PESEBRES ARTESANALES se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso a sus usuarios, cualquier modificación en las presentes condiciones de uso así como en el diseño y demás componentes que configuran dicha página.

DERECHO DE PROPIEDAD Y RESPONSABILIDADES DE LA EMPRESA

La página web: https://www.pesebresartesanales.com y es propiedad de la empresa PESEBRES ARTESANALES con domicilio fiscal Carrera 84 50ª-72 Ap. 102 Calasanz, Medellín Colombia (Email: [email protected]), en adelante PESEBRES ARTESANALES, sociedad creada en Colombia. Es una página SEGURA de acuerdo a estándares internacionales. Los derechos sobre su contenido, imágenes, textos, diseño y software pertenecen a la misma y están protegidos por las leyes de la Propiedad Intelectual. Ningún usuario podrá reproducir, explotar ni difundir su contenido de no existir previa autorización por parte de la empresa.

PESEBRES ARTESANALES se reserva el derecho de modificar la oferta comercial de su tienda en cuanto a precios, productos y promociones cuando lo considere necesario sin tener que notificar previamente a sus clientes siempre que no afecte a los compromisos ya contratados. La empresa se exime de responsabilidades en cuanto a los errores tipográficos que pudieran existir en un determinado momento en la página web, pues serían ajenos a su voluntad y en ella se realiza un gran trabajo para que sus contenidos sean veraces y exentos de errores. En el caso de que esto sucediese y el cliente haya adquirido algún artículo cuya foto, descripción o precio fuere erróneo, se le comunicaría a éste para que cambiase su producto o anulara la compra si así lo decidiera sin coste alguno para él. También rechaza la responsabilidad sobre la información contenida en páginas web de terceras partes conectadas por enlaces con la página web de PESEBRES ARTESANALES.

 

Política de Devolución

Todos nuestros productos están fabricados por artesanos de primera línea y avalados por la garantía de calidad de PESEBRES ARTESANALES.

 ¿Qué hago si lo que recibí no es lo que solicité?

Todos los productos vendidos por PESEBRES ARTESANALES pueden ser devueltos durante 15 días continuos contados desde la fecha de entrega.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico o WhatsApp en máximo 24 horas. PESEBRES ARTESANALES informará de las instrucciones precisas para la devolución del producto.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en un plazo máximo estimado de 7 días a partir de la recepción de las mercancías

¿Qué hago si recibí la mercancía defectuosa?

Usamos empresas transportadoras reconocidas nacional e internacionalmente. Pero adicionalmente ASEGURAMOS el valor de su pedido.

Si por alguna casualidad al recibir uno de nuestros productos, llego deteriorado, usted debe de inmediato hacer un reclamo al transportista con que lo recibió, pues todos nuestros envíos están ASEGURADOS por el monto del producto y es INDISPENSABLE que haga la denuncia para que podamos devolver su dinero o reemplazarlo por uno nuevo. Salvo que sean los últimos productos en existencia, en cuyo caso se reemplazaría por otro similar del catálogo.

¿Qué hago si lo recibido no se corresponde con la descripción o la foto del producto solicitado?

Puede suceder que en productos ARTESANALES se reciba algo similar al de la foto, pero NO el de la foto. Recuerde que son productos ÚNICOS, hechos a mano y ninguno se parece exactamente igual a otro. No son productos industriales hechos en serie. En esos casos no aplica una DEVOLUCIÓN del pago realizado.

¿Qué hago si el costo del envío al extranjero es superior al costo del producto?

Lamentablemente esto ocurre con frecuencia, por ello advertimos que antes de hacer el Pedido consulten con nosotros el costo del flete. Nosotros dependemos de las empresas internacionales de Courier. Trabajamos con DHL pues aparte del buen servicio y la rapidez del envío nos ofrecen unas tarifas especiales a nuestro emprendimiento. Ellos tienen tarifas por franjas fijas de acuerdo al volumen del paquete. Pequeños paquetes pueden resultar de costo superior a la mercancía. En esos casos SIEMPRE nos comunicaremos con usted por WhatsApp o e-mail para que conozca de antemano ese costo. Y si no está de acuerdo con el mismo, no hay problema en anular su Pedido y hacer la devolución del pago hecho por PayPal de inmediato.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso:

  • Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
  • Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
  • Hacemos los envíos por empresas reconocidas y ASEGURADOS, si al recibirlos por la empresa transportadora tiene el embalaje dañado, ábralo delante del empleado y comuníquese de inmediato con esa empresa para que le devuelvan el importe de su compra asegurada. También infórmenos para reforzar ese reclamo.

Únicamente en caso de producto defectuoso o envío erróneo los gastos de envío podrán ser reembolsados:

  • Si el envío ha sufrido una rotura o presenta algún defecto, PESEBRES ARTESANALES procederá a recoger la rotura en su dirección y mandar el nuevo envío sin cargo para el cliente, o bien reintegrará el importe.
  • En el caso que el cliente no queda satisfecho de la compra, los gastos de envío originales correrán a cuenta del cliente, así como los de devolución.
  • Si el cliente no recibe lo que ha pedido, PESEBRES ARTESANALES enviará de nuevo el pedido como CANJE sin cargo, o bien reintegrará el importe.

Gastos de envío

Los gastos de envío DENTRO de Colombia son asumidos por PESEBRES ARTESANALES, pero son a cargo del cliente en el extranjero. El costo de los envíos se obtiene a partir de un estudio de volumen y peso de los productos. Cuanto mayor es el volumen, más económicos salen los costos.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje. No así los Impuestos de Aduana vigentes en cada país. Esa información no la podemos conocemos pues varía según los países.

Las cajas son grandes y sus artículos estarán bien protegidos para que los productos lleguen en perfecto estado.

Somos conscientes de la importancia que tienen nuestros productos para usted. Y esperamos que con ellos tenga una excelente satisfacción.